Termos do serviço

Termos e Condições de Venda e Uso

Data da última atualização:6 de novembro de 2025

1. Âmbito de Aplicação, Identidade do Vendedor e Legislação Aplicável

Estabelecemos estes Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização (os “Termos”) como o quadro jurídico definitivo que rege todas as transações e interações realizadas através da plataforma de comércio eletrónico acessível através do domíniowww.fightclubstore.com (o “Site”). O Site oferece a venda a retalho de vestuário e equipamentos especializados para desportos de combate, dirigido tanto ao consumidor final (Empresa para consumidorou B2C) e para compradores profissionais (Empresa para empresaou B2B). Achamos necessário definir claramente o relacionamento, uma vez que princípios jurídicos divergentes se aplicam a estes segmentos distintos de clientes.

A parte contratual que oferece esses bens e administra o negócio de comércio eletrônico é:

Distribuição Global S.A.S. por Fabio Niccolai & C.:Uma sociedade em comandita constituída ao abrigo da lei italiana, que mantém a sua sede operacional e registada emVia Lorenzo il Magnifico 10, 50129, Florença (FI), Itália. Nossos detalhes de registro incluemNúmero de IVA - Código fiscal 02342200488. Para correspondência formal, podemos ser contatados por telefone em+39 05731906007, através do celular em+39 3921562250ou eletronicamente emfightclub@fightclubstore.com. A nossa sede está aberta das 9h00 às 18h00 (CET), de segunda a sexta-feira, mas encerramos aos fins-de-semana.

A celebração de qualquer contrato de compra através do Site implica a aceitação total e incondicional destes Termos por parte do Cliente. E para qualquer assunto não abordado explicitamente, as leis doRepública Italiana, incluindo o Código Civil italiano e, para transações B2C, o Código do Consumidor italiano (Decreto Legislativo nº 206/2005).

2. Cadastro e Obrigações do Cliente

A capacidade de fazer um pedido ou acessar determinados benefícios requer a criação de uma conta individual. Os clientes têm a opção de se registrar diretamente usando um e-mail padrão ou através de uma conta de loja existente.

• Precisão das informações:Os clientes devem garantir que todas as informações fornecidas durante o processo de registro da conta, incluindo nomes, endereços e detalhes de contato, sejam precisas, atuais e substancialmente completas. Confiamos na absoluta veracidade destes dados para a correta execução do contrato.

• Segurança da conta:O Cliente é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta, incluindo qualquer palavra-passe. Todas as atividades realizadas através desta conta são atribuídas ao Cliente. Não seremos responsáveis ​​por perdas resultantes de acesso não autorizado, a menos que a violação da segurança seja diretamente atribuível à nossa negligência grave. Acreditamos que é certo você proteger seu acesso.

• Modificação ou Encerramento:Reservamo-nos o direito unilateral de suspender, restringir ou encerrar qualquer conta que acreditamos estar sendo usada de forma fraudulenta, em violação destes Termos ou de maneira prejudicial aos nossos interesses comerciais ou de outros clientes. Tal ação pode ser tomada sem aviso prévio.

3. Formação de contratos e gerenciamento de pedidos

A exibição de produtos e preços no Site constitui um convite à proposta e não uma oferta vinculativa de venda. O Cliente inicia o processo legal fazendo um pedido.

• Proposta do cliente:O envio eletrônico de um pedido representa a oferta juridicamente vinculativa do Cliente para comprar os produtos detalhados nesse pedido, com base nestes Termos publicados.

• Aceitação e Conclusão:Após o envio, o Cliente receberá um email automático confirmando a recepção da encomenda. Esta comunicação preliminar é apenas um reconhecimento dos dados recebidos; isso não constitui aceitação da oferta. O contrato de venda é celebrado formal e definitivamentesozinhona próxima emissão de um e-mail separado deConfirmação do pedido, que certifica que a mercadoria encomendada foi expedida do nosso armazém. O problema que continuávamos vendo nas operações comerciais anteriores era a ambigüidade entre receber o pedido e aceitá-lo. Acreditamos que este processo claro de duas etapas atenua esse problema.

• Disponibilidade do produto:Todas as transações estão sujeitas à disponibilidade real dos produtos no momento do processamento do pedido. Se, após a Confirmação da Encomenda, descobrirmos que um determinado produto não está disponível, informaremos imediatamente o Cliente e ofereceremos um produto de substituição de qualidade e preço equivalente ou o reembolso total de todos os valores já pagos pelo artigo indisponível.

4. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços exibidos no Site são expressos em moedaEuros (€).

• IVA incluído:Os preços listados para transações B2C dentro da União Europeia incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) à taxa legal italiana em vigor. Os preços para transações B2B são geralmente listados sem IVA, embora a fatura final cumpra os regulamentos aplicáveis em matéria decobrança reversaou IVA internacional com base na sede do Cliente.

• Custos Adicionais:O preço exibido do produto não inclui frete, manuseio ou quaisquer taxas ou impostos de importação, que serão calculados e exibidos separadamente antes que o Cliente conclua a confirmação final da transação.

• Instrumentos de pagamento aceitos:Aceitamos uma gama completa de opções de pagamento, incluindo: American Express (Amex), Apple Pay, Bancontact, Google Pay (G Pay), Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa. Usamos gateways de pagamento de terceiros certificados para todos os processamentos financeiros. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer atrasos ou cobranças adicionais impostas pelo provedor de pagamento escolhido.

5. Envio, Entrega e Transferência de Risco

Comprometemo-nos a organizar a entrega dos bens adquiridos na morada indicada pelo Cliente na encomenda. Comunicaremos os prazos de entrega estimados, mas queremos ser explícitos: estas datas são estimativas não vinculativas e não podemos garanti-las.

• Transferência de Risco (B2C):Nas vendas ao consumidor, o risco de perda ou dano da mercadoria passa para o Cliente B2C apenas quando o Cliente, ou um terceiro designado pelo Cliente que não seja o transportador,adquire posse físicade mercadorias. Isto está em conformidade com o mandato do Código do Consumidor italiano.

• Transferência de Risco (B2B):Nas vendas para empresas, na ausência de acordos específicos, o risco passa para a entrega da mercadoria aprimeira operadoraresponsável pelos transportes, em conformidade com as regras que regem os contratos comerciais.

• Impostos e Taxas:O Cliente é o único responsável por todos os direitos de importação, taxas alfandegárias, impostos e quaisquer encargos relacionados aplicados pelo país de destino fora da União Europeia. Aconselhamos vivamente os clientes internacionais a verificarem estes custos potenciais antes de fazerem uma encomenda.

6. Política detalhada sobre devoluções, retiradas e reembolsos

Esta seção descreve os direitos disponíveis ao Cliente para a devolução de produtos, distinguindo estritamente entre o direito de rescisão do consumidor e soluções legais para produtos defeituosos.

6.1. Direito de rescisão do consumidor (vendas B2C)

Para os Clientes B2C, nos termos dos artigos 52 e seguintes do Código do Consumidor italiano, o Cliente tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato sem obrigação de fundamentação e sem incorrer em qualquer penalidade.

• Período de retirada:Prorrogamos voluntariamente o prazo legal: o Cliente pode exercer este direito dentro30 dias úteisapós o dia em que o Cliente, ou um terceiro designado (que não seja o transportador), obtiver a posse física das mercadorias. Se a encomenda foi entregue em vários envios, a contagem começa a partir do dia em que o último artigo é recebido. Acreditamos que 30 dias proporcionam um período mais realista para avaliação.

• Notificação formal:Para exercer corretamente o direito, o Cliente deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca. Isso pode ser feito enviando um e-mail parafightclub@fightclubstore.com ou preenchendo e enviando a especificaçãoFormulário de Devoluçãodisponível no site emhttps://www.fightclubstore.com/pages/resi. O formulário requer a indicação do Nome, Apelido, Endereço de E-mail, Número de Encomenda do Cliente e identificação específica dos produtos que pretende devolver.

• Condições para Devoluções:As mercadorias devem ser devolvidas ao nosso armazém no endereço especificado na Seção 1. Os itens devem ser despachados por30 dias úteissubsequente à data em que a notificação de retirada foi enviada. Para que a retirada seja totalmente eficaz, a mercadoria deve ser devolvida no seu estado original, ou seja, sem uso, completa com todas as embalagens internas e externas originais, etiquetas, selos e quaisquer acessórios ou documentação de acompanhamento. O Cliente é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de manipulações diferentes das estritamente necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

• Custos de envio de devolução:O Cliente é obrigado a apoiar icustos diretos de devolução das mercadorias. Isto aplica-se independentemente do método escolhido para a devolução (correio expresso, Poste Italiane ou entrega direta no nosso armazém). Mas oferecemos um processo de devolução facilitado e opcional: o Cliente pode optar pela substituição do produto, em que o artigo a devolver é entregue ao transportador ao mesmo tempo que o artigo de substituição é entregue. Este serviço alternativo incorre num custo fixo de transporte de€11,00, que será deduzido de qualquer reembolso devido ou cobrado separadamente.

• Exclusões do direito de retirada:O direito de retratação está legalmente excluído em diversas circunstâncias específicas, nomeadamente:

  • O fornecimento de bens realizados de acordo com as especificações explícitas do Cliente ou de artigos personalizados, conforme especificado no artigo 59, alínea c) do Código do Consumidor italiano.

  • O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertos pelo Cliente após a entrega (por exemplo, alguns tipos de protetores bucais ou roupa interior).

  • O fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, se a execução tiver início com o consentimento prévio e expresso do consumidor e com a sua aceitação de que perderia assim o direito de rescisão.

6.2. Execução de Reembolsos e Crédito em Loja

Após o exercício efetivo do direito de rescisão, procederemos prontamente ao reembolso.

• Prazo de reembolso:Comprometemo-nos a processar o reembolso num prazo máximo de30 diasa partir da data em que recebemos a mercadoria devolvida no nosso armazém, ou a partir da data em que o Cliente fornece prova documentada e inequívoca de ter devolvido a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

• Método de reembolso:O reembolso será feito através domesma forma de pagamentocontratado pelo Cliente para a transação inicial, a menos que o Cliente concorde explicitamente com o uso de um método alternativo. O valor do reembolso incluirá o custo original das mercadorias mais quaisquer despesas de envio padrão inicialmente pagas pelo Cliente; não reembolsaremos quaisquer custos adicionais incorridos se o Cliente tiver escolhido especificamente uma opção de entrega fora do padrão mais cara.

• Opção de crédito:De acordo com a configuração da nossa plataforma (Shopify), e sujeito às circunstâncias específicas da devolução, poderemos, a nosso critério ou a pedido do Cliente, emitir o reembolso conformecrédito da lojanão reembolsável e para uso futuro na conta do Cliente. Alternativamente, o seu reembolso pode ser processado como um crédito total ou parcial no seu método de pagamento original.

6.3. Garantia Legal de Conformidade

Para vendas B2C, o Código do Consumidor italiano prevê umaGarantia Legal de Conformidadeobrigatório contra defeitos, que é distinto do direito de rescisão e funcionalmente equivalente às proteções globais do consumidor.

• Escopo e Duração:Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e que se manifeste dentro24 mesessubsequente à data de entrega da mercadoria.

• Notificação do cliente:O Cliente deverá informar-nos da falta de conformidade num prazo dedois mesesa partir da data em que você descobriu o defeito. A não comunicação do defeito dentro deste período obrigatório de dois meses resultará na perda dos direitos de garantia.

• Remédios:Se for constatada falta de conformidade, o Cliente tem o direito de que a mercadoria seja reposta em conformidade, gratuitamente, através derepararousubstituiçãodo produto, a menos que a solução solicitada seja impossível ou implique custos desproporcionais em comparação com a alternativa. Se a reparação ou substituição não for possível ou não for realizada num prazo razoável, o Cliente tem direito a umredução proporcional no preçoou pararescisão do contrato.

6.4. Retornos B2B

As vendas concluídas com Clientes B2B são consideradas transações comerciais regidas exclusivamente pelo Código Civil Italiano. O direito de rescisão do consumidor não se aplica. As devoluções serão aceites apenas no caso de mercadorias defeituosas ou não conformes, desde que o defeito seja comunicado dentro dos prazos rigorosos prescritos pelo Código Civil (normalmente oito dias a partir da descoberta e um ano a partir da entrega).

7. Programa de fidelidade ‘FIGHT CLUB’

Oferecemos o programa de fidelidade 'Clube da Luta' para recompensar nossos clientes dedicados. Trata-se de uma mais-valia e não de um direito contratual garantido a manter indefinidamente.

• Inscrições e Créditos:Ao se inscrever, os membros ganham acesso a recompensas exclusivas. Eles podem acumularCréditos de lutadorpor meio de compras e outras atividades específicas descritas no Site. Esses créditos servem comofichaa serem resgatados por descontos específicos em produtos no Site. O mecanismo de acumulação e resgate está detalhado nas seções dedicadas ao programa.

• Iniciativa do Embaixador:Incentivamos o crescimento de associados por meio do programa 'Embaixador do Clube da Luta', facilitado pela plataformaSorria. Quando um membro indica um amigo com sucesso, oreferenciadorrecebe50 créditos de lutador, e o amigo indicado recebe umCupão Fighter Friends a partir de 5€aplicável à sua compra inicial.

• Modificação do programa:Os termos, condições e estrutura do programa 'Clube da Luta', incluindo o valor dos créditos e descontos, podem ser modificados ou descontinuados por nós a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável aos membros. Os Créditos de Lutador Acumulados não têm valor monetário transferível fora do mecanismo de resgate de descontos estabelecido.

8. Integrações e software de terceiros

Utilizamos serviços externos e integrações de software para facilitar a funcionalidade, marketing e avaliação analítica do Site.

• Terceiros específicos:Nossa estrutura operacional atual incorpora funcionalidades de entidades terceirizadas, incluindo, mas não se limitando a,meta, Google AnalyticseAnúncios do Google.

• Isenção de responsabilidade:O Cliente reconhece que estes serviços externos operam sob os seus próprios termos e condições e que as suas práticas de privacidade estão totalmente fora do nosso controlo operacional. Nós nos isentamos expressamente de qualquer responsabilidade pelos atos, omissões ou práticas de tratamento de dados desses terceiros. Mas forneceremos documentos separados explicando o fluxo de dados.

9. Propriedade intelectual e proteções de direitos autorais

Todo o conteúdo do Site, incluindo todos os textos, imagens fotográficas, designs de produtos, logotipos, materiais educacionais e software subjacente, são de propriedade intelectual exclusiva daDistribuição Global S.A.S.ou são usados ​​de acordo com contratos de licença válidos. Este conteúdo é protegido por direitos autorais italianos e convenções internacionais relevantes.

• Restrições de uso:O Cliente recebe uma licença limitada, pessoal e não comercial, estritamente para visualizar e comprar produtos. O Cliente não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou de outra forma explorar qualquer parte do conteúdo do Site para qualquer finalidade comercial sem o nosso consentimento expresso por escrito. O uso não autorizado constitui uma violação material destes Termos e uma violação das leis aplicáveis ​​de direitos autorais e marcas registradas.

10. Garantias e Limitação de Responsabilidade

Garantimos que os produtos vendidos estão isentos de defeitos e cumprem as especificações contratuais no momento da entrega, sem prejuízo do disposto na Garantia Legal na Secção 6.3.

• Perdas Consequenciais:Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros, perda de negócios, perda de lucros ou perda de dados, decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos produtos adquiridos, a menos que tal exclusão seja estritamente proibida pela lei italiana obrigatória.

• Responsabilidade Máxima:Nossa responsabilidade total sob qualquer reclamação decorrente de um contrato de venda, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, será estritamente limitada a um valor equivalente apreço pago pelo Cliente pelo produto específicoque deu origem à denúncia. Acreditamos que este seja um limite comercialmente razoável, especialmente no contexto B2B.

• Compensação do cliente:O Cliente concorda em defender, indenizar e isentar a Global Distribution S.A.S. e nossas afiliadas, diretores, agentes e funcionários de qualquer reclamação, responsabilidade, custo ou dano (incluindo honorários advocatícios razoáveis) feitos por terceiros decorrentes da violação destes Termos pelo Cliente ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou da violação pelo Cliente de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

11. Disposições Finais e Tribunal Competente

• Comunicações:Todas as comunicações formais relativas a estes Termos deverão ser enviadas por correio registado para o nosso endereço físico ou por email parafightclub@fightclubstore.com.

• Mudanças:Reservamo-nos o direito de revisar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no Site com uma "Data da Última Atualização" atualizada. As alterações não serão aplicadas retroativamente aos pedidos já confirmados.

• Tribunal Competente (B2C):Para Clientes B2C, as disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição do tribunal correspondente ao local de residência ou domicílio do Cliente na Itália, ou conforme estabelecido de outra forma pelos regulamentos da União Europeia.

• Tribunal Competente (B2B):Para clientes B2B, concordamos que oTribunal de Florença, Itáliaterá jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos contratos de vendas resultantes.