Política de reembolso
Devoluções e Reembolsos
Direito de rescisão (legislação da UE)
De acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE sobre os direitos do consumidor, você tem o direito de rescindir o contrato dentro de 14 dias a partir do recebimento do produto, sem necessidade de fornecer qualquer motivo.
Além deste direito mínimo legal, a Fight Club Store concede aos seus clientes um prazo estendido de 30 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução.
No caso de um produto defeituoso ou não conforme, você tem direito à reparação, substituição ou reembolso de acordo com a Diretiva 2019/771/UE sobre a conformidade dos bens.
Como iniciar uma devolução
Você pode iniciar sua solicitação diretamente da sua conta de cliente acessando a seção de pedidos: 🔗 https://shopify.com/49528701087/account
Para todos os detalhes sobre os procedimentos e instruções passo a passo, consulte nossa página dedicada: 🔗 https://www.fightclubstore.com/pages/resi
Nossas duas opções de retorno
⭐ Opção 1 — Recolha gratuita e reembolso com voucher (recomendado)
- Enviamos um mensageiro diretamente para sua casa para coleta, sem nenhum custo para você
- O reembolso é emitido como Voucher de compras sem vencimento assim que o transportador emitir o recibo de recolha — sem esperar pela verificação no armazém
- Ideal se pretende fazer uma nova encomenda imediatamente (alterar tamanho, modelo, etc.)
Opção 2 – Envio automático e reembolso monetário
- Envie o produto para o nosso armazém com o transportador de sua escolha — os custos de envio são de sua responsabilidade
- Depois de recebermos a embalagem e verificarmos a integridade do produto, procedemos ao reembolso para o método de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.)
- Tempos de reembolso: dentro 14 dias a partir do recebimento da devolução no armazém
Condições para devoluções
- O produto deverá ser devolvido em seu estado original, sem uso e com as etiquetas intactas
- A devolução deverá ser solicitada no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda
- Alguns itens podem não ser adequados para devolução (por exemplo, itens personalizados ou higiênicos por motivos de saúde)
Endereço do armazém para devoluções (Opção 2)
Loja do Clube da Luta Via Provinciale di Montalbano, 32 51032 Serravalle Pistoiese (PT)
Contatos
Para qualquer dúvida sobre devoluções, visite a página Como fazer uma devolução ou entre em contato conosco diretamente de sua conta.
