Termeni de utilizare

Termeni și condiții de vânzare și utilizare

Data ultimei actualizări:6 noiembrie 2025

1. Domeniul de aplicare, identitatea vânzătorului și legea aplicabilă

Stabilim acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare și Utilizare („Termenii”) ca cadrul legal definitiv care guvernează toate tranzacțiile și interacțiunile efectuate prin intermediul platformei de comerț electronic accesibilă prin intermediul domeniuluiwww.fightclubstore.com („Site-ul”). Site-ul oferă vânzarea cu amănuntul de îmbrăcăminte și echipamente specializate pentru sporturi de luptă, adresându-se atât consumatorilor finali (Business-to-Consumersau B2C) și către cumpărători profesioniști (Business-to-Businesssau B2B). Am considerat că este necesar să definim în mod clar relația, deoarece principiile legale divergente se aplică acestor segmente distincte de clienți.

Partea contractuală care oferă aceste bunuri și gestionează afacerea de comerț electronic este:

Global Distribution S.A.S. de Fabio Niccolai & C.:O societate în comandită în comandită înființată conform legislației italiene, care își menține sediul operațional și social înVia Lorenzo il Magnifico 10, 50129, Florența (FI), Italia. Detaliile noastre de înregistrare includNumar de TVA - Cod fiscal 02342200488. Pentru corespondența oficială, putem fi contactați telefonic la adresa+39 05731906007, prin telefonul mobil la adresa+39 3921562250, sau electronic lafightclub@fightclubstore.com. Sediul nostru central este deschis de la 9:00 la 18:00 (CET), de luni până vineri, dar suntem închisi în weekend.

Încheierea oricărui contract de cumpărare prin intermediul Site-ului web implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni de către Client. Și pentru orice problemă care nu este abordată în mod explicit, legile dinRepublica Italiană, inclusiv Codul civil italian și, pentru tranzacțiile B2C, Codul Consumatorului italian (Decretul Legislativ nr. 206/2005).

2. Înregistrarea clienților și obligații

Capacitatea de a plasa o comandă sau de a accesa anumite beneficii necesită crearea unui cont individual. Clienții au opțiunea de a se înregistra direct folosind un e-mail standard sau printr-un cont de magazin existent.

• Acuratețea informațiilor:Clienții trebuie să se asigure că toate informațiile furnizate în timpul procesului de înregistrare a contului, inclusiv numele, adresele și detaliile de contact, sunt exacte, actuale și complet complete. Ne bazăm pe veridicitatea absolută a acestor date pentru executarea corectă a contractului.

• Securitatea contului:Clientul este singurul responsabil pentru menținerea confidențialității acreditărilor sale de acces la contul său, inclusiv a oricărei parole. Toate activitățile desfășurate folosind acest cont sunt atribuite Clientului. Nu vom fi răspunzători pentru pierderile rezultate din accesul neautorizat, cu excepția cazului în care încălcarea securității este direct atribuită neglijenței noastre grave. Credem că este corect să vă protejați accesul.

• Modificare sau închidere:Ne rezervăm dreptul unilateral de a suspenda, restricționa sau închide orice cont despre care credem că este utilizat în mod fraudulos, cu încălcarea acestor Termeni sau într-o manieră dăunătoare intereselor noastre de afaceri sau ale altor clienți. Astfel de măsuri pot fi luate fără notificare prelungită.

3. Formarea contractului și gestionarea comenzilor

Afișarea produselor și prețurilor pe Site constituie o invitație la propunere, nu o ofertă obligatorie de vânzare. Clientul inițiază procesul legal prin plasarea unei comenzi.

• Propunerea clientului:Trimiterea electronică a unei comenzi reprezintă oferta juridică obligatorie a Clientului de a cumpăra bunurile detaliate în acea comandă, pe baza acestor Termeni publicati.

• Acceptare și concluzie:La trimitere, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Această comunicare preliminară este doar o confirmare a datelor primite; nu constituie acceptare a ofertei. Contractul de vânzare este încheiat formal și definitivsingurla următoarea noastră emitere a unui e-mail separat de laConfirmarea comenzii, care atestă că bunurile comandate au fost expediate din depozitul nostru. Problema pe care o tot vedem în operațiunile anterioare de afaceri a fost ambiguitatea dintre primirea comenzii și acceptarea comenzii. Credem că acest proces clar în doi pași atenuează această problemă.

• Disponibilitatea produsului:Toate tranzacțiile sunt supuse disponibilității efective a produselor la momentul procesării comenzii. Dacă, în urma Confirmării Comenzii, descoperim că un anumit produs nu este disponibil, vom informa imediat Clientul și vom oferi un produs de înlocuire de calitate și preț echivalent sau rambursarea integrală a tuturor sumelor deja plătite pentru articolul indisponibil.

4. Preturi si Modalitati de Plata

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în valutăEuro (€).

• TVA inclus:Prețurile afișate pentru tranzacțiile B2C din Uniunea Europeană includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) la cota legală italiană în vigoare. Prețurile pentru tranzacțiile B2B sunt enumerate în general fără TVA, deși factura finală va respecta reglementările aplicabile privindtaxare inversăsau TVA internațional în funcție de sediul social al Clientului.

• Costuri suplimentare:Prețul afișat al produsului nu include transportul, manipularea sau orice taxe sau taxe de import, care vor fi calculate și afișate separat înainte ca Clientul să finalizeze confirmarea finală a tranzacției.

• Instrumente de plată acceptate:Acceptăm o gamă completă de opțiuni de plată, inclusiv: American Express (Amex), Apple Pay, Bancontact, Google Pay (G Pay), Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, UnionPay și Visa. Folosim gateway-uri de plată de la terți certificate pentru toate procesările financiare. Nu vom fi responsabili pentru întârzierile sau taxele suplimentare impuse de furnizorul de plată ales.

5. Livrare, livrare și transfer de risc

Ne angajăm să organizăm livrarea bunurilor achiziționate la adresa specificată de Client în comandă. Vom comunica timpii estimați de livrare, dar dorim să fim expliciți: aceste date sunt estimări neobligatorii și nu le putem garanta.

• Transfer de risc (B2C):Pentru vânzările către consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a mărfurilor trece către Clientul B2C numai atunci când Clientul sau o terță parte desemnată de către Client, alta decât transportatorul,dobândește posesia fizicăa mărfurilor. Acest lucru este în conformitate cu mandatul Codului Consumatorului italian.

• Transfer de risc (B2B):Pentru vânzările către firme, în lipsa unor acorduri specifice, riscul trece la livrarea mărfurilor cătreprimul transportatorresponsabil de transport, în conformitate cu regulile care reglementează contractele comerciale.

• Taxe și taxe:Clientul este singurul responsabil pentru toate taxele de import, taxele vamale, taxele și orice taxe aferente aplicate de țara de destinație în afara Uniunii Europene. Recomandăm cu încredere clienții internaționali să verifice aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă.

6. Politică detaliată privind retururile, retragerile și rambursările

Această secțiune descrie drepturile de care dispune Clientul pentru returnarea produselor, făcând o distincție strictă între dreptul de retragere al consumatorului și remediile legale pentru bunurile defecte.

6.1. Dreptul de retragere al consumatorului (Vânzări B2C)

Pentru Clienții B2C, în conformitate cu articolele 52 și următoarele din Codul Consumatorului italian, Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contract fără obligația de a prezenta motive și fără a suporta nicio penalitate.

• Perioada de retragere:Am prelungit în mod voluntar perioada legală: Clientul își poate exercita acest drept în termen30 de zile lucrătoareurmând ziua în care Clientul sau un terț desemnat (altul decât transportatorul) obține posesia fizică a bunurilor. În cazul în care comanda a fost livrată în mai multe expedieri, numărarea începe din ziua primirii ultimului articol. Credem că 30 de zile oferă o perioadă mai realistă pentru evaluare.

• Notificare formală:Pentru exercitarea corectă a dreptului, Clientul trebuie să ne comunice decizia sa printr-o declarație fără echivoc. Acest lucru se poate face prin trimiterea unui e-mail lafightclub@fightclubstore.com sau prin completarea și trimiterea caietului de sarciniFormular de returnaredisponibil pe site la adresahttps://www.fightclubstore.com/pages/resi. Formularul necesită indicarea Numelui, Prenumelui, Adresa de E-mail, Numărul Comenzii și identificarea specifică a produselor pe care intenționați să le returnați.

• Conditii de returnare:Bunurile trebuie trimise înapoi la depozitul nostru la adresa specificată în Secțiunea 1. Articolele trebuie expediate de către30 de zile lucrătoareulterior datei la care a fost trimisă notificarea de retragere. Pentru ca retragerea să fie pe deplin efectivă, bunurile trebuie returnate în starea lor inițială, adică nefolosite, complete cu toate ambalajele interne și externe originale, etichetele, sigiliile și orice accesorii sau documentația însoțitoare. Clientul este responsabil pentru orice scădere a valorii mărfurilor rezultată din alte manipulări decât cele strict necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

• Costuri de livrare retur:Clientul este obligat să sprijine icosturile directe de returnare a mărfurilor. Acest lucru se aplică indiferent de metoda aleasă pentru retur (curier rapid, Poste Italiane sau livrare directă la depozitul nostru). Oferim insa un proces de returnare facilitat si optional: Clientul poate opta pentru inlocuirea produsului, in care articolul de returnat este livrat curierului in acelasi timp cu livrarea articolului inlocuitor. Acest serviciu alternativ implică un cost fix de transport de€11,00, care va fi dedus din orice rambursare datorată sau taxat separat.

• Excluderi de la dreptul de retragere:Dreptul de retragere este interzis din punct de vedere legal în mai multe circumstanțe specifice, în special:

  • Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor explicite ale Clientului sau articolelor care sunt personalizate, conform articolului 59 litera c) din Codul Consumatorului italian.

  • Furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost deschise de către Client după livrare (de exemplu, unele tipuri de apărători sau lenjerie de corp).

  • Furnizarea de conținut digital nefurnizat pe un suport material, în cazul în care execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu acceptarea acestuia a faptului că acesta ar pierde astfel dreptul de retragere.

6.2. Executarea rambursărilor și a creditului în magazin

În urma exercitării efective a dreptului de retragere, vom proceda prompt cu rambursarea.

• Momentul rambursării:Ne angajăm să procesăm rambursarea într-o perioadă maximă de30 de zileîncepând de la data la care primim bunurile returnate la depozitul nostru, sau de la data la care Clientul furnizează dovezi documentate și neechivoce că a returnat bunurile, oricare dintre acestea survine mai întâi.

• Metoda de rambursare:Rambursarea se va face folosindaceeasi metoda de plataangajat de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod explicit cu utilizarea unei metode alternative. Suma de rambursare va include costul inițial al bunurilor plus orice taxe standard de transport plătite inițial de către Client; nu vom rambursa niciun cost suplimentar suportat dacă Clientul a ales în mod special o opțiune de livrare nestandard mai scumpă.

• Opțiune de credit:În conformitate cu configurația platformei noastre (Shopify) și în funcție de circumstanțele specifice ale returului, putem, la discreția noastră sau la cererea Clientului, să emitem rambursarea cacredit magazinnerambursabil și pentru utilizare ulterioară în contul Clientului. În mod alternativ, rambursarea dvs. poate fi procesată ca credit total sau parțial la metoda dvs. de plată inițială.

6.3. Garanția legală de conformitate

Pentru vânzările B2C, Codul Consumatorului italian prevede aGaranția legală de conformitateobligatoriu împotriva defectelor, care este diferit de dreptul de retragere și echivalent funcțional cu protecția globală a consumatorilor.

• Domeniul de aplicare și durata:Suntem responsabili pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care devine evidentă în interior24 de luniulterior datei de livrare a mărfurilor.

• Notificare client:Clientul trebuie să ne informeze despre lipsa de conformitate într-un termen dedouă lunide la data la care ai descoperit defectul. Neraportarea defectului în această perioadă obligatorie de două luni va duce la pierderea drepturilor de garanție.

• Remedii:În cazul în care se constată o lipsă de conformitate, Clientul are dreptul ca bunurile să fie readuse la conformitate, în mod gratuit, prinrepararesauînlocuirea produsului, cu excepția cazului în care remedierea solicitată este imposibilă sau ar impune costuri disproporționate în comparație cu alternativa. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau nu este efectuată într-un timp rezonabil, Clientul are dreptul la unulreducerea proporțională a prețuluisau larezilierea contractului.

6.4. B2B revine

Vânzările încheiate cu Clienții B2B sunt considerate tranzacții comerciale guvernate exclusiv de Codul civil italian. Dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică. Retururile vor fi acceptate numai în cazul mărfurilor defecte sau neconforme, cu condiția ca defectul să fie semnalat în termenele stricte prevăzute de Codul civil (de obicei opt zile de la descoperire și un an de la livrare).

7. Programul de loialitate „FIGHT CLUB”.

Oferim programul de loialitate „Fight Club” pentru a-i recompensa pe clienții noștri dedicați. Aceasta este o valoare adăugată, nu un drept contractual garantat care trebuie menținut pe termen nelimitat.

• Înregistrare și credite:Prin înscriere, membrii au acces la recompense exclusive. Se pot acumulaCredite de luptătoriprin achiziții și alte activități specificate prezentate pe site. Aceste Credite servesc cajetonpentru a fi valorificate pentru reduceri specifice la produsele de pe site. Mecanismul de acumulare și răscumpărare este detaliat în secțiunile dedicate programului.

• Inițiativa ambasadorului:Încurajăm creșterea membrilor prin programul „Fight Club Ambassador”, facilitat prin platformăZâmbește. Când un membru recomandă cu succes un prieten, acestareferitorprimeste50 de credite de luptător, iar prietenul referit primește aCupon Fighter Friends de la 5 EURaplicabil pentru achiziția dumneavoastră inițială.

• Modificarea programului:Termenii, condițiile, structura programului „Fight Club”, inclusiv valoarea creditelor și reducerilor, pot fi modificate sau întrerupte de noi în orice moment, cu o notificare rezonabilă a membrilor. Creditele Fighter acumulate nu au valoare monetară transferabilă în afara mecanismului de răscumpărare cu discount stabilit.

8. Integrare și software terță parte

Folosim servicii externe și integrări software pentru a facilita funcționalitatea, marketingul și evaluarea analitică a Site-ului.

• Terți specifici:Structura noastră actuală de operare încorporează funcționalități de la entități terțe, inclusiv, dar fără a se limita la,Meta, Google AnalyticseGoogle Ads.

• Disclaimer:Clientul recunoaște că aceste servicii externe funcționează conform propriilor termeni și condiții, iar practicile lor de confidențialitate sunt complet în afara controlului nostru operațional. Ne declinăm în mod expres orice răspundere pentru actele, omisiunile sau practicile de prelucrare a datelor ale acestor terți. Dar vom furniza documente separate care explică fluxul de date.

9. Protecția proprietății intelectuale și a drepturilor de autor

Tot conținutul de pe site, inclusiv textul, imaginile fotografice, modelele de produse, logo-urile, materialele educaționale și software-ul de bază, sunt proprietatea intelectuală exclusivă aGlobal Distribution S.A.S.sau sunt utilizate în conformitate cu acordurile de licență valabile. Acest conținut este protejat de drepturile de autor italiene și de convențiile internaționale relevante.

• Restricții de utilizare:Clientului i se acordă o licență limitată, personală, necomercială strict pentru vizualizarea și achiziționarea de produse. Clientul nu poate reproduce, duplica, copia, vinde, revinde sau exploata în alt mod orice parte a conținutului de pe site în niciun scop comercial fără acordul nostru expres scris. Utilizarea neautorizată constituie o încălcare materială a acestor Termeni și o încălcare a legilor aplicabile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

10. Garanții și limitare a răspunderii

Vă garantăm că produsele vândute sunt lipsite de defecte și respectă specificațiile contractuale la momentul livrării, fără a aduce atingere prevederilor Garanției Legale din Secțiunea 6.3.

• Pierderi consecutive:Nu vom fi răspunzători pentru nicio daune indirecte, incidentale sau consecvente, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de afaceri, pierderi de profit sau pierderi de date, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsele achiziționate, cu excepția cazului în care o astfel de excludere este strict interzisă de legea italiană obligatorie.

• Responsabilitate maxima:Răspunderea noastră totală în temeiul oricărei revendicări care decurge dintr-un contract de vânzare, fie în contract, delict (inclusiv neglijență) sau în alt mod, va fi strict limitată la o sumă echivalentă cuprețul plătit de Client pentru produsul specificcare a dat naștere plângerii. Credem că aceasta este o limită rezonabilă din punct de vedere comercial, mai ales în contextul B2B.

• Compensarea clientului:Clientul este de acord să apere, să despăgubească și să țină de răspundere Global Distribution S.A.S. și afiliații, directorii, agenții și angajații noștri din orice pretenție, răspundere, cost sau daune (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) făcute de orice terță parte care rezultă din încălcarea de către Client a acestor Termeni sau a documentelor pe care le încorporează prin referință sau încălcarea de către Client a oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți.

11. Dispoziții finale și instanță competentă

• Comunicatii:Toate comunicările formale cu privire la acești Termeni trebuie trimise prin poștă recomandată la adresa noastră fizică sau prin e-mail la adresafightclub@fightclubstore.com.

• Modificări:Ne rezervăm dreptul de a revizui acești Termeni în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe site-ul web cu „Data ultimei actualizări” actualizată. Modificările nu se vor aplica retroactiv comenzilor deja confirmate.

• Tribunalul competent (B2C):Pentru Clienții B2C, litigiile care decurg din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției instanței corespunzătoare locului de reședință sau domiciliu al Clientului în Italia, sau conform reglementărilor Uniunii Europene.

• Tribunalul competent (B2B):Pentru Clienții B2B, suntem de acord căCurtea de Florența, Italiava avea jurisdicție exclusivă asupra oricărei dispute, pretenții sau controverse care decurg din sau legate de acești Termeni sau de contractele de vânzare rezultate.