Algemene voorwaarden

Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

Laatste updatedatum:6 november 2025

1. Toepassingsgebied, identiteit van de verkoper en toepasselijk recht

Wij stellen deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) vast als het definitieve wettelijke kader dat alle transacties en interacties regelt die worden uitgevoerd via het elektronische handelsplatform dat toegankelijk is via het domeinwww.fightclubstore.com (de “Website”). De website biedt de detailhandel aan in kleding en gespecialiseerde uitrusting voor vechtsporten, waarbij zowel eindgebruikers (Business-to-Consumerof B2C) en aan professionele kopers (Business-to-Businessof B2B). We vonden het nodig om de relatie duidelijk te definiëren, aangezien er op deze afzonderlijke klantsegmenten uiteenlopende juridische principes van toepassing zijn.

De contractuele partij die deze goederen aanbiedt en de e-commerceactiviteiten beheert, is:

Global Distribution S.A.S. door Fabio Niccolai & C.:Een commanditaire vennootschap opgericht naar Italiaans recht, die haar operationele en statutaire zetel heeft inVia Lorenzo il Magnifico 10, 50129, Florence (FI), Italië. Onze registratiegegevens omvattenBtw-nummer - Belastingcode 02342200488. Voor formele correspondentie zijn wij telefonisch bereikbaar via+39 05731906007, via mobiele telefoon op+39 3921562250, of elektronisch opfightclub@fightclubstore.com. Ons hoofdkantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (CET), maar in het weekend zijn we gesloten.

Het sluiten van een koopovereenkomst via de Website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant. En voor elke kwestie die niet expliciet wordt behandeld, gelden de wetten van deItaliaanse Republiek, inclusief het Italiaanse Burgerlijk Wetboek en, voor B2C-transacties, het Italiaanse Consumentenwetboek (wetsdecreet nr. 206/2005).

2. Klantregistratie en verplichtingen

Om een bestelling te kunnen plaatsen of toegang te krijgen tot bepaalde voordelen is het aanmaken van een individueel account vereist. Klanten hebben de mogelijkheid om zich direct te registreren via een standaard e-mail of via een bestaand winkelaccount.

• Nauwkeurigheid van informatie:Klanten moeten ervoor zorgen dat alle informatie die tijdens het accountregistratieproces wordt verstrekt, inclusief namen, adressen en contactgegevens, accuraat, actueel en vrijwel volledig is. Voor de correcte uitvoering van het contract vertrouwen wij op de absolute waarheidsgetrouwheid van deze gegevens.

• Accountbeveiliging:De Klant is als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van de toegangsgegevens van zijn/haar account, inclusief eventuele wachtwoorden. Alle activiteiten die via dit account worden uitgevoerd, worden aan de Klant toegerekend. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang, tenzij de inbreuk op de beveiliging rechtstreeks te wijten is aan onze grove nalatigheid. Wij zijn van mening dat het goed is dat u uw toegang beschermt.

• Wijziging of sluiting:Wij behouden ons het eenzijdige recht voor om een account op te schorten, te beperken of te beëindigen waarvan wij denken dat het op frauduleuze wijze wordt gebruikt, in strijd is met deze Voorwaarden of op een manier die schadelijk is voor onze zakelijke belangen of die van andere klanten. Dergelijke maatregelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen.

3. Contractvorming en orderbeheer

De weergave van producten en prijzen op de Website vormt een uitnodiging om een voorstel te doen, en niet een bindend aanbod tot verkoop. De Klant start de juridische procedure door een bestelling te plaatsen.

• Klantvoorstel:Het elektronisch indienen van een bestelling vertegenwoordigt het juridisch bindende aanbod van de Klant om de goederen te kopen die in die bestelling worden beschreven, op basis van deze gepubliceerde Voorwaarden.

• Acceptatie en conclusie:Bij verzending ontvangt de Klant een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Deze voorafgaande mededeling is uitsluitend een bevestiging van de ontvangen gegevens; het houdt geen aanvaarding van het aanbod in. Het verkoopcontract wordt formeel en definitief geslotenalleenbij onze volgende uitgifte van een afzonderlijke e-mail vanOrderbevestiging, waarmee wordt verklaard dat de bestelde goederen vanuit ons magazijn zijn verzonden. Het probleem dat wij bij eerdere bedrijfsvoering steeds tegenkwamen was de onduidelijkheid tussen het ontvangen van de bestelling en het accepteren van de bestelling. Wij zijn van mening dat dit duidelijke tweestapsproces dit probleem verzacht.

• Productbeschikbaarheid:Alle transacties zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten op het moment dat de bestelling wordt verwerkt. Als we na de orderbevestiging ontdekken dat een specifiek product niet beschikbaar is, zullen we de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en een vervangend product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden, of een volledige terugbetaling van alle bedragen die al betaald zijn voor het niet-beschikbare artikel.

4. Prijzen en betaalmethoden

Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in valutaEuro (€).

• BTW inbegrepen:De vermelde prijzen voor B2C-transacties binnen de Europese Unie zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het geldende Italiaanse wettelijke tarief. Prijzen voor B2B-transacties worden doorgaans exclusief BTW vermeld, hoewel de eindfactuur zal voldoen aan de toepasselijke regelgeving hieroveromgekeerde heffingof internationale BTW gebaseerd op de statutaire zetel van de Klant.

• Bijkomende kosten:De weergegeven prijs van het product is exclusief verzendkosten, administratiekosten of eventuele invoerrechten of belastingen, die afzonderlijk worden berekend en weergegeven voordat de klant de definitieve bevestiging van de transactie voltooit.

• Geaccepteerde betaalinstrumenten:Wij accepteren een volledig scala aan betalingsmogelijkheden, waaronder: American Express (Amex), Apple Pay, Bancontact, Google Pay (G Pay), Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, UnionPay en Visa. Voor alle financiële verwerkingen gebruiken wij gecertificeerde betalingsgateways van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of extra kosten die door de door u gekozen betalingsprovider worden opgelegd.

5. Verzending, levering en risico-overdracht

Wij verbinden ons ertoe de levering van de gekochte goederen te organiseren op het adres dat de Klant in de bestelling heeft opgegeven. We zullen geschatte levertijden communiceren, maar we willen expliciet zijn: deze data zijn niet-bindende schattingen en we kunnen deze niet garanderen.

• Risico-overdracht (B2C):Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de B2C-klant wanneer de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder,fysiek bezit verwerftvan goederen. Dit voldoet aan het mandaat van de Italiaanse consumentenwet.

• Risico-overdracht (B2B):Bij verkoop aan bedrijven gaat het risico, bij gebreke van specifieke afspraken, over op de levering van de goederen aaneerste vervoerderverantwoordelijk voor het vervoer, in overeenstemming met de regels voor commerciële contracten.

• Belastingen en heffingen:De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten, belastingen en alle daarmee samenhangende kosten die worden toegepast door het land van bestemming buiten de Europese Unie. We raden internationale klanten ten zeerste aan om deze potentiële kosten te controleren voordat ze een bestelling plaatsen.

6. Gedetailleerd beleid inzake retourzendingen, herroeping en terugbetalingen

In dit deel worden de rechten beschreven die de Klant heeft bij het retourneren van producten, waarbij strikt onderscheid wordt gemaakt tussen het herroepingsrecht van de consument en de rechtsmiddelen voor goederen met gebreken.

6.1. Herroepingsrecht voor consumenten (B2C-verkoop)

Voor B2C-klanten heeft de klant, overeenkomstig artikel 52 en volgende van de Italiaanse consumentenwet, het recht om het contract eenzijdig te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder enige boete.

• Herroepingstermijn:Wij hebben de wettelijke termijn vrijwillig verlengd: de Klant kan dit recht binnen de gestelde termijn uitoefenen30 werkdagenvolgend op de dag waarop de Klant, of een aangewezen derde (andere dan de vervoerder), de goederen fysiek in bezit krijgt. Als de bestelling in meerdere zendingen is afgeleverd, begint de telling vanaf de dag dat het laatste artikel is ontvangen. Wij denken dat 30 dagen een realistischere evaluatieperiode biedt.

• Formele kennisgeving:Om het recht correct uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing aan ons meedelen via een ondubbelzinnige verklaring. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naarfightclub@fightclubstore.com of door de specificatie in te vullen en te versturenRetourformulierbeschikbaar op de website wwwhttps://www.fightclubstore.com/pages/resi. Op het formulier moet u de naam, achternaam, het e-mailadres, het bestelnummer en de specifieke identificatie van de producten die u wilt retourneren vermelden.

• Voorwaarden voor retourneren:Goederen moeten worden teruggestuurd naar ons magazijn op het adres vermeld in sectie 1. Artikelen moeten worden verzonden per30 werkdagenna de datum waarop de kennisgeving van intrekking is verzonden. Om de herroeping volledig effectief te laten zijn, moeten de goederen in hun originele staat worden geretourneerd, d.w.z. ongebruikt, compleet met alle originele interne en externe verpakkingen, labels, zegels en eventuele accessoires of bijbehorende documentatie. De Klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een andere behandeling dan die welke strikt noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

• Verzendkosten retourneren:De Klant is verplicht om idirecte kosten voor het retourneren van de goederen. Dit geldt ongeacht de gekozen methode voor de retourzending (expreskoerier, Poste Italiane of directe levering aan ons magazijn). Maar wij bieden een vereenvoudigd en optioneel retourproces aan: de Klant kan kiezen voor productvervanging, waarbij het te retourneren artikel op hetzelfde moment bij de koerier wordt afgeleverd als het vervangende artikel. Deze alternatieve dienst brengt een vaste transportkost met zich mee van €€11,00, die in mindering wordt gebracht op elke verschuldigde terugbetaling of afzonderlijk in rekening wordt gebracht.

• Uitsluitingen van het herroepingsrecht:Het herroepingsrecht is in verschillende specifieke omstandigheden wettelijk uitgesloten, met name:

  • De levering van goederen die zijn gemaakt volgens de expliciete specificaties van de Klant of van artikelen die gepersonaliseerd zijn, zoals gespecificeerd in artikel 59, letter c) van de Italiaanse Consumentenwet.

  • De levering van verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering door de Klant zijn geopend (bijvoorbeeld sommige soorten mondbeschermers of ondergoed).

  • De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en met zijn aanvaarding van het feit dat hij daardoor het herroepingsrecht zou verliezen.

6.2. Uitvoering van restituties en winkelkrediet

Na de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht zullen wij onmiddellijk overgaan tot terugbetaling.

• Terugbetalingstijdstip:Wij verbinden ons ertoe de terugbetaling binnen een termijn van maximaal 30 dagen te verwerken30 dagenvanaf de datum waarop wij de geretourneerde goederen in ons magazijn hebben ontvangen, of vanaf de datum waarop de Klant gedocumenteerd en ondubbelzinnig bewijs levert dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

• Terugbetalingsmethode:De terugbetaling zal plaatsvinden via dedezelfde betaalmethodedie de Klant bij de initiële transactie gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een alternatieve methode. Het terugbetalingsbedrag omvat de oorspronkelijke kosten van de goederen plus eventuele standaard verzendkosten die in eerste instantie door de Klant zijn betaald; eventuele meerkosten vergoeden wij niet als de Klant specifiek heeft gekozen voor een duurdere niet-standaard leveringsoptie.

• Kredietoptie:In overeenstemming met de configuratie van ons platform (Shopify) en afhankelijk van de specifieke omstandigheden van de retourzending, kunnen we, naar eigen goeddunken of op verzoek van de Klant, de terugbetaling uitvoeren zoalswinkel kredietniet-restitueerbaar en voor toekomstig gebruik op de rekening van de Klant. Als alternatief kan uw terugbetaling worden verwerkt als een volledige of gedeeltelijke creditering via uw oorspronkelijke betaalmethode.

6.3. Wettelijke garantie van conformiteit

Voor B2C-verkopen voorziet de Italiaanse consumentenwet in eenWettelijke garantie van conformiteitverplicht tegen gebreken, wat verschilt van het herroepingsrecht en functioneel gelijkwaardig is aan de wereldwijde consumentenbescherming.

• Reikwijdte en duur:Wij zijn verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en dat binnenin duidelijk wordt24 maandenna de leveringsdatum van de goederen.

• Klantmelding:De Klant moet ons binnen een termijn van 30 dagen op de hoogte stellen van het gebrek aan overeenstemmingtwee maandenvanaf de datum waarop u het defect heeft ontdekt. Als u het defect niet binnen deze verplichte periode van twee maanden meldt, vervalt het recht op garantie.

• Remedies:Indien een gebrek aan overeenstemming wordt vastgesteld, heeft de Klant het recht om de goederen kosteloos in overeenstemming te laten brengen viareparatieofvervangingvan het product, tenzij de gevraagde oplossing onmogelijk is of buitensporige kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met het alternatief. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, heeft de Klant recht op dezeevenredige prijsverlagingof naarbeëindiging van het contract.

6.4. B2B-retouren

Verkoop afgesloten met B2B-klanten worden beschouwd als commerciële transacties die uitsluitend worden beheerst door het Italiaanse Burgerlijk Wetboek. Het herroepingsrecht van de consument is niet van toepassing. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in het geval van defecte of niet-conforme goederen, op voorwaarde dat het defect wordt gemeld binnen de strikte termijnen voorgeschreven door het Burgerlijk Wetboek (doorgaans acht dagen na ontdekking en één jaar na levering).

7. 'FIGHT CLUB'-loyaliteitsprogramma

Wij bieden het loyaliteitsprogramma 'Fight Club' aan om onze toegewijde klanten te belonen. Dit is een toegevoegde waarde, geen gegarandeerd contractueel recht dat voor onbepaalde tijd behouden blijft.

• Registratie en tegoeden:Door zich aan te melden krijgen leden toegang tot exclusieve beloningen. Ze kunnen zich ophopenVechterkredietenvia aankopen en andere gespecificeerde activiteiten die op de Website worden beschreven. Deze Credits dienen alstekenin te wisselen voor specifieke kortingen op producten op de Website. Het accumulatie- en aflossingsmechanisme wordt gedetailleerd beschreven in de secties die aan het programma zijn gewijd.

• Ambassadeursinitiatief:We moedigen de groei van leden aan via het 'Fight Club Ambassador'-programma, gefaciliteerd via het platformGlimlach. Wanneer een lid met succes een vriend doorverwijst, wordt deverwijzerontvangt50 gevechtscredits, en de doorverwezen vriend ontvangt eenFighter Friends-bon van € 5van toepassing op uw eerste aankoop.

• Programmawijziging:De voorwaarden, bepalingen en structuur van het 'Fight Club'-programma, inclusief de waarde van credits en kortingen, kunnen op elk moment door ons worden gewijzigd of stopgezet na redelijke kennisgeving aan de leden. Geaccumuleerde Fighter Credits hebben geen overdraagbare geldwaarde buiten het vastgestelde kortingsmechanisme.

8. Integraties en software van derden

We maken gebruik van externe diensten en software-integraties om de functionaliteit, marketing en analytische evaluatie van de Website te vergemakkelijken.

• Specifieke derde partijen:Onze huidige operationele structuur omvat functionaliteit van externe entiteiten, inclusief, maar niet beperkt tot,Meta, Google AnalyticseGoogle-advertenties.

• Disclaimer:De Klant erkent dat deze externe diensten onder hun eigen algemene voorwaarden opereren en dat hun privacypraktijken volledig buiten onze operationele controle vallen. Wij wijzen uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor het handelen, nalaten of de gegevensverwerkingspraktijken van deze derden. Maar we zullen afzonderlijke documenten verstrekken waarin de gegevensstroom wordt uitgelegd.

9. Intellectuele eigendoms- en auteursrechtbescherming

Alle inhoud op de Website, inclusief alle teksten, fotografische afbeeldingen, productontwerpen, logo’s, educatief materiaal en onderliggende software, zijn het exclusieve intellectuele eigendom vanGlobal Distribution S.A.S.of worden gebruikt op grond van geldige licentieovereenkomsten. Deze inhoud wordt beschermd door Italiaans auteursrecht en relevante internationale conventies.

• Gebruiksbeperkingen:De Klant krijgt uitsluitend een beperkte, persoonlijke, niet-commerciële licentie voor het bekijken en kopen van producten. De Klant mag geen enkel deel van de inhoud op de Website reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of anderszins exploiteren voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Ongeoorloofd gebruik vormt een wezenlijke schending van deze Voorwaarden en een schending van de toepasselijke auteursrecht- en handelsmerkwetten.

10. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen dat de verkochte producten vrij zijn van gebreken en voldoen aan de contractuele specificaties op het moment van levering, onverminderd de bepalingen van de Wettelijke Garantie in artikel 6.3.

• Gevolgverliezen:Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsverlies, winstderving of verlies van gegevens, die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om de gekochte producten te gebruiken, tenzij een dergelijke uitsluiting ten strengste verboden is door dwingend Italiaans recht.

• Maximale verantwoordelijkheid:Onze totale aansprakelijkheid onder elke claim die voortkomt uit een verkoopovereenkomst, ongeacht of deze voortvloeit uit een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, zal strikt beperkt zijn tot een bedrag dat gelijk is aanprijs betaald door de Klant voor het specifieke productdie aanleiding gaf tot de klacht. Wij zijn van mening dat dit een commercieel redelijke limiet is, vooral in de B2B-context.

• Klantcompensatie:De Klant gaat ermee akkoord om Global Distribution S.A.S. te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren. en onze gelieerde ondernemingen, directeuren, agenten en werknemers tegen enige claim, aansprakelijkheid, kosten of schade (inclusief redelijke honoraria van advocaten) ingediend door een derde partij die voortvloeit uit de schending door de Klant van deze Voorwaarden of de documenten die zij door middel van verwijzing bevatten, of de schending door de Klant van enige wet of de rechten van een derde partij.

11. Slotbepalingen en bevoegde rechtbank

• Communicatie:Alle formele communicatie met betrekking tot deze Voorwaarden moet per aangetekende post naar ons fysieke adres of per e-mail worden verzonden naarfightclub@fightclubstore.com.

• Veranderingen:Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te herzien. Eventuele wijzigingen zullen op de Website worden geplaatst met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkte datum". De wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.

• Bevoegde rechtbank (B2C):Voor B2C-klanten zijn geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbank die overeenkomt met de woonplaats of domicilie van de Klant in Italië, of zoals anderszins bepaald door de regelgeving van de Europese Unie.

• Bevoegde rechtbank (B2B):Voor B2B-klanten gaan we ermee akkoord dat deHof van Firenze, Italiëheeft de exclusieve jurisdictie over elk geschil, claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de daaruit voortvloeiende verkoopcontracten.