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Resi e rimborsi
Quanti giorni ho per fare un reso?
Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire i tuoi articoli. Puoi procedere con corriere espresso, Poste Italiane o portando il prodotto direttamente al nostro magazzino.
Come avvio la pratica di reso?
Vai alla pagina Resi e Recesso e segui le istruzioni per compilare il modulo. La procedura è semplice e veloce.
Chi paga le spese di reso?
Se spedisci il reso con posta o corriere, le spese di spedizione sono a tuo carico; la rispedizione dell'articolo in sostituzione è a carico nostro. In alternativa puoi consegnare il prodotto al corriere al momento della consegna del capo sostitutivo, con un costo di trasporto di 11 €.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso nel nostro magazzino, procediamo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, nei tempi previsti dalle condizioni di vendita.
Ho ricevuto un prodotto errato o difettoso, cosa faccio?
Segnala il problema via email lo stesso giorno della consegna a fightclub@fightclubstore.com, indicando cosa non corrisponde (taglia, colore, difetto). Provvederemo al cambio una volta ricevuto il reso nell'imballaggio originale.
Ordini
Come traccio il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi via email il link per il tracciamento. Puoi anche controllare lo stato dell'ordine dal tuo account. Per informazioni puoi sempre scriverci o contattarci via WhatsApp.
Un articolo risulta non disponibile: cosa succede?
In caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più articoli, ti contattiamo entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine indicando i tempi di evasione. Potrai scegliere se attendere un'unica consegna o ricevere subito gli articoli disponibili.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile via email o WhatsApp e faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Non ho ricevuto l'email di conferma
Controlla la cartella spam o promozioni. Se non trovi nulla, scrivici a fightclub@fightclubstore.com indicando nome e indirizzo email usati per l'ordine.
Tempi e costi di spedizione
Quanto costa la spedizione in Italia?
Per gli ordini consegnati in Italia la spedizione è gratuita per importi superiori a 69 €. Sotto questa soglia si applica un costo fisso di 4,90 €.
Quali corrieri usate per l'Italia?
Le consegne in Italia sono gestite da BRT, GLS o INPOST.
Quanto costa la spedizione all'estero?
Per gli ordini internazionali è prevista una tariffa di spedizione fissa che varia in base al Paese di destinazione. L'importo esatto viene mostrato al momento del checkout.
Quale corriere usate per l'estero?
Le spedizioni internazionali sono gestite da FedEx.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Il tempo di evasione dell'ordine è di circa 24-48 ore, a cui seguono 2-3 giorni per la consegna. Per gli articoli disponibili a magazzino la consegna avviene entro 48 ore.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
In caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi della merce in giacenza presso il corriere, per ripetuta impossibilità di consegna all'indirizzo indicato, eventuali ulteriori spese logistiche potranno essere addebitate.
Pagamenti e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Klarna, bonifico bancario, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. È disponibile anche il pagamento alla consegna (contrassegno) con un supplemento di 3,90 €.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il negozio è basato su Shopify e tutte le transazioni avvengono su connessione cifrata; i dati della carta non vengono conservati sui nostri server.
Come richiedo la fattura?
Puoi inserire i dati di fatturazione (azienda o privato) durante l'ordine, compilando ragione sociale, Partita IVA, Codice SDI o PEC per le aziende, oppure il Codice Fiscale per i privati.
Il contrassegno ha un costo aggiuntivo?
Sì. Il pagamento alla consegna (contrassegno) prevede un supplemento di 3,90 €.
Prodotti
Come scelgo la taglia giusta?
Molte schede prodotto includono indicazioni sulle taglie. In caso di dubbi contattaci: il nostro staff ti aiuta a scegliere taglia e modello più adatti alla disciplina.
I prodotti sono originali?
Sì. Selezioniamo dal 2001 attrezzatura per sport da combattimento e arti marziali, trattando prodotti originali dei brand ufficiali come Leone, adidas, Daedo, Twins, Metal Boxe, Everlast e molti altri.
Un articolo è esaurito: tornerà disponibile?
Molti articoli vengono riassortiti. Scrivici indicando il prodotto che ti interessa e ti diremo se e quando tornerà disponibile.
Cerco attrezzatura per una disciplina specifica
Puoi navigare per disciplina (Boxe, Karate, MMA, Muay Thai, Judo, Taekwondo, BJJ e altre) direttamente dal menu del sito, oppure scriverci per una consulenza.
Gift Card
Cos'è la Gift Card Fight Club?
È la carta regalo perfetta per un fighter o un appassionato di arti marziali. Può essere usata per acquistare qualsiasi articolo del sito, dai guantoni all'abbigliamento tecnico, fino ai nuovi arrivi e alle offerte. Acquista la Gift Card.
Quali importi posso scegliere?
La Gift Card è disponibile a partire da 25 € nei tagli da 25, 50, 100, 150, 200, 250, 300 e 500 €.
Come viene consegnata?
Ti viene inviata comodamente via email, così puoi inoltrarla a familiari e amici, oppure puoi stamparla e consegnarla di persona.
Ha una scadenza?
No, la Gift Card non ha scadenza. Puoi usarla in uno o più acquisti fino a esaurimento del credito, online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
È rimborsabile?
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